Política de privacidad

01Quiénes somos

gsiker es un sistema de punto de venta, inventario, cobranza y factura electrónica. Es un servicio de DIGITAL EXPRESS TECHNOLOGY, nombre comercial de Joel Oswaldo Caravantes Arriola (NIT 41274563), que lo presta desde Guatemala y responde por los datos de tu cuenta. En esta política, «gsiker» y «nosotros» se refieren a DIGITAL EXPRESS TECHNOLOGY.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@gsiker.com o por WhatsApp al +502 3053 8102.

02Qué datos guardamos

• De tu cuenta: tu nombre, tu usuario, tu correo y tu teléfono si lo das. Tu contraseña, guardada cifrada para que nadie pueda leerla. Tu cuenta de Google, si entras con ella, y tu verificación en dos pasos, si la activas.
• De tu negocio: el nombre, el nombre comercial, el NIT, la dirección, el régimen, la moneda y el país. Si activas la factura electrónica, también tu usuario de Digifact y su contraseña, guardada cifrada.
• Lo que registras para trabajar: tus productos y sus fotos, tu inventario, ventas, compras, cotizaciones, pedidos y cuentas por cobrar, tus clientes y proveedores y, si usas Servicio técnico, los equipos de tus clientes, las órdenes de servicio y las firmas.
• Datos técnicos: de cada sesión, el dispositivo, el navegador, la dirección IP y las fechas. Y un registro de las acciones que cambian datos (qué se hizo, quién, cuándo y desde qué IP), que sirve para tu seguridad y para resolver problemas.
• Del asistente: cuántas consultas haces y cuánto procesan, para contar el límite de tu plan. No guardamos en nuestra base de datos el texto de lo que le preguntas: en la app, tu historial queda en tu propio navegador; en Telegram y WhatsApp, el servidor recuerda solo los últimos mensajes de la conversación mientras está encendido.
• Si conectas el asistente a Telegram o WhatsApp: el identificador de ese chat o tu número, para saber que eres tú.
• De tus pagos: el detalle de cada cobro (qué se cobró, cuánto, cuándo y si pasó). Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Recurrente; gsiker no ve ni guarda su número.

03Los datos de tus clientes

Cuando registras a tus clientes —su nombre, NIT o DPI, teléfono, correo, dirección, lo que te deben o su firma en una orden de servicio— tú decides qué se guarda y para qué. Nosotros solo lo guardamos y lo procesamos por encargo tuyo, para prestarte el servicio: no lo usamos para nada más y nunca contactamos a tus clientes.

Te toca a ti registrar solo lo necesario y, cuando la ley lo pida, avisarles o pedirles su permiso.

04Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: tu cuenta, tus ventas, tu inventario, tu cobranza, tus reportes y tu factura electrónica.
• Certificar tus documentos ante la SAT, si activas la factura electrónica.
• Cobrar tu plan, tus servicios adicionales y tus documentos de factura electrónica, y mandarte el recibo.
• Mandarte los correos del servicio: códigos de verificación, recuperación de contraseña, recibos y avisos de tu cuenta, como cuando tu saldo de documentos se está acabando.
• Responder lo que le preguntas al asistente, si lo usas.
• Darte soporte cuando nos escribes.
• Proteger tu cuenta y el sistema contra accesos indebidos y abusos.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no se los damos a nadie para que te venda algo.

05Con quién los compartimos

Solo con los servicios que hacen funcionar gsiker, y solo con lo que cada uno necesita:

Algunos botones abren otras apps con lo que tú decides mandar: WhatsApp, con un ticket o un recordatorio ya escrito, y Google Maps, con la dirección de una visita. Eso lo mandas tú, desde tu teléfono.

Fuera de esta lista, solo entregamos datos a las autoridades de Guatemala cuando la ley nos obliga. Si cambiamos de proveedor, actualizamos esta lista.

06Dónde están tus datos

En servidores de Oracle Cloud, fuera de Guatemala, con una copia en Google Drive. Varios de los servicios de la lista anterior procesan datos fuera de Guatemala, sobre todo en Estados Unidos. Al usar gsiker aceptas que tus datos viajen a esos países para prestarte el servicio.

07Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta exista. Si dejas de pagar, pasas al plan Gratis y tus datos se quedan: no borramos nada por falta de pago.
• Si nos pides borrar tu negocio, lo borramos en un máximo de 30 días. Las copias de respaldo se renuevan solas: en el servidor duran 7 días y en Google Drive, 60. Pasado ese tiempo ya no queda nada.
• Lo que la ley obliga a conservar no se borra: tus documentos certificados quedan en la SAT y en Digifact.
• Los papeles y la firma electrónica que nos mandas para activar la factura electrónica los borramos de nuestro correo al terminar tu alta.
• El registro de actividad se guarda mientras tu cuenta exista.

08Cómo los protegemos

• Las contraseñas y las credenciales de factura electrónica se guardan cifradas.
• Puedes activar la verificación en dos pasos y entrar con Google.
• Cada negocio solo ve sus propios datos: están separados en la aplicación y en la base de datos.
• En Mi cuenta ves dónde está abierta tu cuenta y puedes cerrar cualquier sesión.
• Las conexiones van cifradas y hacemos un respaldo cada día.

Ningún sistema es invulnerable. Si alguna vez pasara algo que afecte tus datos, te avisaremos.

09Cuando soporte entra a tu cuenta

Solo para ayudarte o revisar un problema. Entramos en modo de solo lectura: no podemos cambiar nada ni descargar tus datos. El acceso usa un código que vence en un minuto, y la visita dura como máximo 30 minutos. Cada visita queda registrada, y tú ves las últimas en Mi cuenta.

10Tus derechos

• Ver y corregir tus datos, desde la app o pidiéndonoslo.
• Llevártelos: los exportas a Excel desde la app, aunque no tengas un plan de pago.
• Borrarlos: si eres el dueño del negocio, escríbenos y borramos tu cuenta y tus datos, salvo lo que la ley obliga a conservar.
• No usar lo opcional: puedes no usar el asistente, desconectar Telegram o WhatsApp y entrar sin Google.

Escríbenos a soporte@gsiker.com. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

11Lo que se guarda en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. La app guarda en tu navegador tu sesión, para que no tengas que entrar a cada rato, y algunas preferencias: el tema claro u oscuro, cuántas filas ver por página, los avisos que cerraste y tu historial con el asistente. Se borran si cierras sesión o borras los datos del navegador.

La página y la app cargan sus tipos de letra desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu dispositivo.

12Menores, cambios y contacto

gsiker es para negocios: no está dirigido a menores de 18 años.

Si cambiamos algo importante de esta política, te avisamos por correo o dentro de la app antes de que aplique.

Esta política se rige por las leyes de Guatemala. Dudas: soporte@gsiker.com.