Términos del servicio

01El servicio

gsiker es un sistema de punto de venta, inventario, cobranza, ventas, compras, factura electrónica y servicios técnicos. Se usa desde el navegador del celular o la computadora, sin instalar nada. Es un servicio de DIGITAL EXPRESS TECHNOLOGY, nombre comercial de Joel Oswaldo Caravantes Arriola (NIT 41274563), que lo presta desde Guatemala. En estos términos, «gsiker» y «nosotros» se refieren a DIGITAL EXPRESS TECHNOLOGY.

Para usarlo tienes que ser mayor de edad y usarlo para un negocio. Si creas la cuenta en nombre de un negocio, confirmas que puedes aceptar estos términos por él. Al crear tu cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

02Tu cuenta y tu equipo

• La cuenta la crea el dueño o el responsable del negocio, que puede agregar usuarios y darles permisos, dentro de lo que permita su plan.
• Cada usuario es personal. Eres responsable de lo que hagan los usuarios que creas.
• Cuida tus contraseñas; te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechas que alguien entró sin permiso, cierra sus sesiones desde Mi cuenta y avísanos a soporte@gsiker.com.

03Planes, límites y prueba gratis

• Hay tres planes —Gratis, Básico y Pro—, con las funciones y los límites que se publican en gsiker.com/precios.
• Al registrarte tienes 30 días del plan Pro sin costo y sin tarjeta. Al terminar, si no contratas un plan, pasas a Gratis y conservas tus datos.
• Si tienes más registros de los que permite tu plan, no se borra ninguno: solo no puedes crear nuevos hasta cambiar de plan.
• Podemos mejorar o cambiar las funciones de un plan. Si quitamos algo importante de un plan que ya pagaste, te avisamos con 30 días de anticipación.

04Pagos y renovación

• Los planes de pago se cobran por adelantado con tarjeta, por medio de Recurrente, nuestra pasarela de pagos: cada mes, trimestre, semestre o año, según elijas. En Guatemala, en quetzales; en otros países, en dólares.
• Se renuevan solos al terminar cada período, hasta que canceles. Con cada pago te mandamos un recibo por correo.
• Los precios vigentes son los publicados en gsiker.com/precios. Si cambiamos un precio, te avisamos con 30 días de anticipación y el precio nuevo aplica desde tu siguiente renovación.

05Si un cobro no pasa

• Tienes 7 días para regularizarlo, con tu cuenta funcionando. Si no se regulariza, pasas al plan Gratis sin perder tus datos.
• Siempre puedes exportar tus datos, aunque un cobro no haya pasado.

06Cambios de plan y cancelación

• Puedes cambiar de plan cuando quieras desde la app. El plan nuevo empieza ese día, con su período completo; lo que quedaba del plan anterior no se devuelve ni se acredita.
• Puedes cancelar cuando quieras. Sigues con tu plan hasta el final del período pagado y después pasas a Gratis.
• Al cancelar, se cobran los documentos de factura electrónica que ya usaste y todavía no se habían cobrado.

07Reembolsos

Lo pagado no se reembolsa: ni los períodos de un plan, ni los servicios adicionales, ni los paquetes de documentos. Si te cobramos de más por un error nuestro, te lo devolvemos.

08Factura electrónica

• Viene en el plan Pro y solo está disponible en Guatemala. Trabajamos con Digifact, certificador autorizado por la SAT.
• Para activarla tienes que acreditar a Digifact como tu certificador en la Agencia Virtual de la SAT, generar tu firma electrónica y mandarnos tus papeles. Te damos de alta con Digifact y conectas tu cuenta desde la app.
• Tú eres el emisor. Eres responsable de que tus datos fiscales y los de tus clientes sean correctos y de cumplir tus obligaciones ante la SAT. gsiker arma los documentos con las reglas de la SAT y los manda a certificar, pero no te da asesoría tributaria.
• Si el certificador no responde, la venta se registra y el documento queda pendiente. La SAT da 5 días para certificarlo; pasado ese plazo, el documento se emite de nuevo con fecha del día.
• Cobro. Cada documento certificado —factura, nota de crédito o anulación— se cobra aparte; los de prueba no. Por consumo, al cierre de cada mes se cobra lo usado con la tarifa publicada: con plan mensual se suma a tu renovación y con trimestral, semestral o anual se cobra aparte al juntar Q5. Por paquetes, pagas por adelantado: el saldo no vence, se conserva si cambias de plan o cancelas, y no es reembolsable. Sin saldo, los documentos esperan a que compres más, dentro del plazo de 5 días de la SAT.
• Los documentos que certifiques durante la prueba de 30 días se cobran solo si contratas un plan de pago.
• Si cancelas o bajas de plan, tus documentos siguen certificados en la SAT.

09Servicios adicionales

Los servicios adicionales, como Servicio técnico, se suman a tu plan de pago con tarjeta y se cobran en el mismo cobro. El primer mes de cada servicio es gratis, una sola vez por negocio. Si lo agregas a mitad de período, pagas la parte proporcional hasta tu renovación. Si lo cancelas, lo usas hasta tu renovación. Si su cobro es rechazado, el servicio se apaga.

10Asistente con IA

Viene en el plan Pro, con un límite de consultas al mes. Responde con los datos que tu usuario puede ver, y puede equivocarse: revisa sus respuestas antes de decidir. Cuando le pides registrar algo, te muestra lo que va a hacer y solo lo hace si confirmas; lo que confirmas es tu responsabilidad. Lo procesan los proveedores de inteligencia artificial que nombramos en la política de privacidad.

11Uso aceptable

Usa gsiker para operar tu negocio, de forma legal. No está permitido:

• Intentar ver o tocar los datos de otros negocios.
• Sobrecargar el sistema, sacar datos con programas automáticos o buscar fallas de seguridad sin nuestro permiso.
• Usarlo para actividades ilegales o para emitir documentos falsos.
• Revender o prestar el acceso sin nuestro permiso.

12Tus datos

Lo que registras es tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad. Puedes exportarlo en cualquier momento, aunque no tengas un plan de pago, y pedirnos que lo borremos.

13Soporte

Te atendemos por WhatsApp y por correo, todos los días de 7:00 a 18:00, hora de Guatemala. Para ayudarte, alguien del equipo puede entrar a tu cuenta en modo de solo lectura; la visita queda registrada y la ves en Mi cuenta.

14Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible por que gsiker funcione siempre, pero puede haber mantenimientos y fallas. Lo ofrecemos tal como está, sin garantía de que nunca falle. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos antes.

15Responsabilidad

gsiker es una herramienta: las decisiones de tu negocio y tus obligaciones legales y fiscales son tuyas. No respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias que dejaste de tener.

16Suspensión

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, intente dañar el sistema o se use para fraude. Salvo en casos graves, te avisamos antes y puedes exportar tus datos.

17Cambios, ley y contacto

Si cambiamos algo importante de estos términos, te avisamos por correo o dentro de la app antes de que aplique.

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Dudas: soporte@gsiker.com.